FAQ

Zur GPSR

Was ist die GPSR?

Die Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988. Sie verlangt, dass auf dem EU-Markt verkaufte Produkte sicher sind und Angaben zur Identifikation und Sicherheit tragen, etwa Herstellerdaten, eine EU-verantwortliche Person und Warnhinweise.

Wer braucht das?

Jedes Unternehmen, das Verbraucherprodukte an Kunden in der EU verkauft, auch Unternehmen außerhalb der EU, die in die EU verkaufen.

Ist das Rechtsberatung?

Nein. Die App ist ein Werkzeug zum Speichern und Anzeigen der von Ihnen gelieferten Informationen. Für deren Richtigkeit und Vollständigkeit sind Sie verantwortlich.

Zur App

Wie hinterlege ich Compliance-Informationen an einem Produkt?

Öffnen Sie Produkte verwalten, wählen Sie das Produkt, wählen Sie mindestens einen Hersteller und füllen Sie das Formular aus. Siehe Compliance-Daten am Produkt.

Warum steht bei einem Produkt noch „Nicht gesetzt“?

Ein Produkt hat erst GPSR-Daten, wenn ihm ein Hersteller zugewiesen ist. Warnhinweise oder CE-Kennzeichnung allein reichen nicht. Siehe Compliance-Daten am Produkt.

Kann ich viele Produkte auf einmal bearbeiten?

Ja. Die Massenbearbeitung ist Teil von Basic und Pro. Siehe Massenbearbeitung. Entitäten können Sie außerdem mit Automatisierten Regeln automatisch zuweisen.

Wo werden meine Daten gespeichert?

In Metafeldern und Metaobjekten Ihres eigenen Shopify-Shops, die der App gehören.

Wie oft sollte ich Compliance-Informationen aktualisieren?

Immer wenn sich Ihr Produkt, seine Herstellung oder die Vorschriften ändern. Eine regelmäßige Überprüfung ist empfehlenswert. Die GPSR-Datenübersicht im Dashboard zeigt, wie viele Produkte noch keine Daten haben.

In welchen Sprachen können Kunden die Informationen sehen?

Warnhinweise, Gefahrentexte und eigene Boxen lassen sich in alle EU-Sprachen übersetzen. Kunden sehen die Sprache, in der sie Ihren Shop aufrufen, oder den Standardtext, wenn es keine Übersetzung gibt. Angezeigt werden nur Sprachen, die in Ihrem Shopify-Shop veröffentlicht sind. Siehe Warnhinweise & Gefahreninformationen.

Mein Theme unterstützt keine App-Blöcke. Was kann ich tun?

Das Widget braucht ein Online-Store-2.0-Theme, das App-Blöcke unterstützt. Wechseln Sie zu einem, z. B. einem kostenlosen Shopify-Theme. Siehe Problembehandlung.

Kann ich das Widget für Besucher außerhalb der EU ausblenden?

Ja, im Pro-Plan. Siehe Einstellungen.

Kann ich zum Beispiel nur den Hersteller anzeigen?

Ja. Nutzen Sie die Blöcke für einzelne Angaben. Siehe Widget einrichten.

Pläne

Was enthält der kostenlose Plan?

Alle Felder für Compliance-Daten, das Widget, alle EU-Sprachen für das Widget und die Garantiefunktionen. Siehe Pläne & Funktionen.

Wie wechsle ich meinen Plan oder kündige ihn?

Einstellungen > Plan wechseln, oder verwalten Sie Abonnements in Ihrem Shopify-Admin. Kündigen Sie, behalten Sie die bezahlten Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Siehe Pläne & Funktionen.

Garantie & GARAN

Muss ich das GARAN-Label verwenden?

Nein. Es ist optional und nur für Produkte mit einer qualifizierenden Herstellergarantie gedacht. Siehe GARAN-Labels.

Kann ich den Hinweis bei einigen Produkten ausblenden?

Ja, mit Ausnahmeregeln oder pro Produkt. Siehe Gesetzlicher Garantiehinweis.

Support

Wie erreiche ich den Support?

Schreiben Sie an gpsrcompliancemanager@gmail.com mit Ihrer Shop-Adresse und, wenn möglich, einem Screenshot. In der App öffnet Dokumentation > Support-Team kontaktieren eine E-Mail an dasselbe Team. Viele Probleme beantwortet die Problembehandlung.